“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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不错。就是空调不怎么样。。。
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一家三口出游。住的是泰式小木屋,独栋,但是房间真心小,28度的季节已经有很多蚊虫,没有防蚊水服务,所以需要自备,儿子夜晚被咬的手指又痛又肿。好吧,说说整体。因为我们晚上温泉。所以室内首选,水温35-37度。五岁儿子,水到胸口之上,室外没去,不过室内温泉很小。没有小鱼,大众点评118三人,一米三以下儿童不收费。度假村还有采摘,体验一般,大棚采摘夏天不太合适,太热,一会会就满头大汗。因为去过太阳岛,所以这家被直接KO 了。推荐太阳岛亲子不错。
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酒店景色不错,温泉就是一个温水游泳池,旁边还有小朋友玩沙的地方。自行车骑行,可以发现很多美景。亲子游很欢乐。订单中的问题,艺龙也积极解决。满意。以后尝试订别墅来住。