8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论会员1436：好评
不错。就是空调不怎么样。。。
会员1995：好评
一家三口出游。住的是泰式小木屋，独栋，但是房间真心小，28度的季节已经有很多蚊虫，没有防蚊水服务，所以需要自备，儿子夜晚被咬的手指又痛又肿。好吧，说说整体。因为我们晚上温泉。所以室内首选，水温35-37度。五岁儿子，水到胸口之上，室外没去，不过室内温泉很小。没有小鱼，大众点评118三人，一米三以下儿童不收费。度假村还有采摘，体验一般，大棚采摘夏天不太合适，太热，一会会就满头大汗。因为去过太阳岛，所以这家被直接KO 了。推荐太阳岛亲子不错。
elle_ls：好评
酒店景色不错，温泉就是一个温水游泳池，旁边还有小朋友玩沙的地方。自行车骑行，可以发现很多美景。亲子游很欢乐。订单中的问题，艺龙也积极解决。满意。以后尝试订别墅来住。