北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1436：好评
不错。就是空调不怎么样。。。
会员1995：好评
一家三口出游。住的是泰式小木屋，独栋，但是房间真心小，28度的季节已经有很多蚊虫，没有防蚊水服务，所以需要自备，儿子夜晚被咬的手指又痛又肿。好吧，说说整体。因为我们晚上温泉。所以室内首选，水温35-37度。五岁儿子，水到胸口之上，室外没去，不过室内温泉很小。没有小鱼，大众点评118三人，一米三以下儿童不收费。度假村还有采摘，体验一般，大棚采摘夏天不太合适，太热，一会会就满头大汗。因为去过太阳岛，所以这家被直接KO 了。推荐太阳岛亲子不错。
elle_ls：好评
酒店景色不错，温泉就是一个温水游泳池，旁边还有小朋友玩沙的地方。自行车骑行，可以发现很多美景。亲子游很欢乐。订单中的问题，艺龙也积极解决。满意。以后尝试订别墅来住。